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¿Cual es el proceso de compra online?

Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Comprar”. En el carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón "Ir a la caja" o “Confirmar” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán: 

1 “Mi carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades i ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”. 

2 “Datos personales”: No es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda Online, pero tendrás que introducir tus datos para efectual el pago y poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Si te registras como cliente, podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación. 

3 “Envío y pago”: En este paso tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra. Podrás escoger entre las dos opciones de envío: 

a) Envío a domicilio 

b) Recogida de su pedido en tienda

4 “Resumen”: Se mostrará el resumen de todos los artículos comprados, sus datos y los datos de pago para aceptar la compra o modificar en caso que haya un error.

5 “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Disponemos de 2 opciones:

a) Envío a domicilio. Se realizan entregas a domicilio a toda España incluyendo Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias (fuera de Península consultar por portes).

b) Recogida en tienda: Podrá recoger su compra si lo usted lo solicita. Para hacerlo deberá especificarlo en el paso “Envío y pago” del proceso de finalización de su compra.

ComercialTiempo no realiza envíos de pedidos al extranjero.

¿Cuál es el proceso de entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de tu pedido a través de un correo electrónico o número de teléfono. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo, en caso de no ser la persona que realizó la compra se necesitará un consentimiento firmado por el comprador especificando su número de DNI. Este tipo de envíos se regirán por diferentes condiciones en periodos de rebajas.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

En caso de haber elegido la entrega a domicilio, te confirmaremos el pedido a través de un correo electrónico y estaremos a su disposición de cualquier consulta sobre él llamando a nuestro teléfono de información.

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos Online?

TODOS NUESTROS ENVÍOS SON GRATUITOS DENTRO DE LA PENÍNSULA. Para envíos no Peninsulares póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

Los sistemas de pago utilizados en www.comercialtiempo.com son: mediante tarjeta de crédito (VisaMaster Card y Maestro), PayPal y transferencia bancaria. 

Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos. Si eliges el pago mediante transferencia bancaria recibirás conjuntamente a tu confirmación de pedido el número de cuenta al que deberás realizarla, tienes 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha (exceptuando los pedidos a pagar vía contra reembolso).

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Si desea realizar una devolución, compruebe que cumple todos los siguientes requisitos, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Redacta y envía un e-mail a la dirección administracion@comercialtiempo.com, indicando, datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido, para que procedamos a la autorización de la devolución.

Una vez recibido dicho e-mail, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen. Siendo los gastos de envío a cargo del cliente.

Una vez que recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados, en el caso de conformidad Comercial Tiempo procederá al cambio del artículo por otro o a la devolución del dinero, cupón de descuento, etc.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de Comercial tiempo los gastos de envío y devolución correrán a cuenta nuestra, por el contrario si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.

No se aceptarán devoluciones de artículos usados o manipulados de manera inapropiada.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo máximo fijado para las entregas es de 30 días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, los plazos habituales de entrega de ComercialTiempo en península y Baleares son: 

a) Para entregas a domicilio: 2-7 días laborables, desde la fecha de pago del pedido 

b) Para entregas en tienda: 1-7 días laborables desde la fecha de pago del pedido

Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla el plazo será de 5 a 10 días laborables desde la fecha de pago del pedido.

Es importante entender, que la gestión del pedido se iniciará siempre después de efectuar el pago total del importe de compra por lo que las fechas de entrega empezarán a contabilizar siempre a partir de esa fecha.
En caso de que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto contigo para informarte.

¿Es segura la tienda online de ComercialTiempo.com?

Todas las transacciones realizadas en www.comercialtiempo.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de el banco operador.